Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 7. oktober 2026

Returer

Betingelser for retur avhenger av varene i bestillingen.

Der returer aksepteres, må varer returneres i samme tilstand som de ble mottatt, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen, eller som ellers angitt i returinstruksjonene. Vi kan redusere refusjonen hvis varen har blitt brukt, skadet eller håndtert mer enn nødvendig.

Du kan be om retur innen 14 dager etter at den siste varen i bestillingen er levert.

Vi tilbyr en returetikett. Et returfraktgebyr på kr 60,00 SEK trekkes fra refusjonen din.

Slik starter du en retur

Om forespørsler om retur eller kansellering godtas, avhenger av vilkårene ovenfor og dine rettigheter i henhold til gjeldende lovgivning.

Start returforespørselen ved å logge inn på kontoen.

Hvis returen din blir godkjent, gir vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken for å fullføre returen.

Varer som sendes tilbake uten å først ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Med mindre vi oppgir noe annet, eller gjeldende lov krever noe annet, er du ansvarlig for fraktomkostninger for returer hvis du ombestemmer deg.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Noen varer kan kanskje ikke returneres, som angitt i returvilkårene ovenfor, i produktoppføringen, på nettstedet eller i butikken på kjøpstidspunktet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om hvorvidt en spesifikk vare kan returneres.

Bytter

Kontakt oss for å spørre om byttemuligheter før du returnerer varen.

Returer og kanselleringer i EU

Hvis du er en forbruker i EU og kjøper varer online, kan du ha rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uansett grunn, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har varslet oss om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene innen 14 dager.

Vi vil refundere kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om kanselleringen, men vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur, eller mottatt bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer vil vi refundere produktprisen og kostnaden for standard levering, forutsatt at du har betalt for levering. Vi er ikke pålagt å refundere eventuelle tilleggsbeløp som er betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnaden for standard levering.

For å be om en retur, følger du instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur. Kontakt oss for å be om en kansellering.

Returer og kanselleringer i Storbritannia

Hvis du er en forbruker i Storbritannia og kjøper varer online, kan du ha rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varene, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har varslet oss om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene til oss innen 14 dager.

Vi vil refundere kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur, eller mottatt bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer vil vi refundere produktprisen og kostnaden for standard levering, forutsatt at du har betalt for levering. Vi refunderer kanskje ikke eventuelle tilleggsbeløp som er betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnaden for standard levering.

For å be om en retur, følger du instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur. Kontakt oss for å be om en kansellering.

Refusjoner

Vi vil varsle deg etter at vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent. Hvis den godkjennes, får du automatisk en refusjon til din opprinnelige betalingsmåte kort tid etterpå. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre refusjonen.

Kontakt oss hvis du ikke har mottatt refusjonen innen rimelig tid etter at den ble godkjent.

Disse retningslinjene begrenser ikke eventuelle rettigheter du kan ha i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dette inkluderer rettigheter som kan gjelde hvis varer er defekte, ikke samsvarer med beskrivelsen, ikke har blitt levert innen den påkrevde eller avtalte tidsrammen, eller på annen måte ikke er i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt

For å be om en kansellering, starte en retur, spørre om en retur, be om et bytte eller rapportere skadede varer, kontakt oss på hello@skinsecretlab.com.